Kebijakan Privasi

RUANA ("kami", "milik kami", "situs kami") adalah label fesyen lokal yang berkomitmen terhadap mode lambat, bahan berkualitas, dan produksi yang etis. Privasi Anda penting bagi kami. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami, melakukan pembelian, atau berinteraksi dengan merek kami.

Dengan menggunakan situs web ruana.id, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan informasi yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu; perubahan signifikan akan diinformasikan melalui situs web atau surel.

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami. Informasi ini mencakup:

• Nama lengkap dan informasi kontak (alamat surel, nomor telepon, alamat pengiriman)
• Informasi pembayaran yang diperlukan untuk memproses pesanan Anda (kami tidak menyimpan detail kartu kredit penuh)
• Preferensi ukuran dan gaya yang Anda bagikan untuk membantu rekomendasi produk
• Komunikasi yang Anda kirimkan kepada kami melalui surel, WhatsApp, atau media sosial

Selain itu, kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis tertentu saat Anda mengunjungi situs kami, termasuk alamat IP, jenis peramban, halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, dan data navigasi lainnya.

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses dan mengirimkan pesanan Anda, termasuk konfirmasi dan pembaruan pengiriman
• Menanggapi pertanyaan, permintaan, atau keluhan melalui surel, WhatsApp, atau saluran komunikasi lainnya
• Mengirimkan informasi tentang koleksi baru, peluncuran edisi terbatas, atau konten eksklusif — hanya dengan izin Anda
• Meningkatkan pengalaman berbelanja Anda melalui rekomendasi yang dipersonalisasi
• Menganalisis penggunaan situs web untuk meningkatkan fungsionalitas dan kenyamanan navigasi
• Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia

Kami tidak akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang tidak sesuai dengan yang dijelaskan dalam kebijakan ini tanpa memberi tahu Anda terlebih dahulu.

Data pribadi Anda disimpan di server yang aman dengan enkripsi yang sesuai. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan fisik, elektronik, dan prosedural untuk melindungi informasi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau perusakan.

Informasi pembayaran diproses melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang telah memenuhi standar keamanan industri (PCI DSS). Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk keperluan catatan transaksi dan tidak menyimpan nomor kartu kredit penuh.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Setelah tidak diperlukan lagi, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak akses — Anda berhak mengetahui data pribadi apa yang kami simpan tentang Anda
• Hak perbaikan — Anda dapat meminta kami memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak penghapusan — Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu
• Hak pembatasan — Anda dapat meminta pembatasan pemrosesan data Anda
• Hak keberatan — Anda dapat menolak penggunaan data Anda untuk tujuan pemasaran langsung
• Hak portabilitas — Anda dapat meminta salinan data Anda dalam format yang terstruktur

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tercantum di bagian bawah halaman ini. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu 30 hari sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan informasi tertentu dengan mitra tepercaya yang membantu kami menjalankan bisnis, dengan ketentuan bahwa mereka setuju untuk menjaga kerahasiaan data Anda:

• Penyedia layanan pengiriman dan logistik untuk memproses pesanan
• Penyedia layanan pembayaran untuk memproses transaksi dengan aman
• Platform pemasaran surel untuk mengirimkan komunikasi (hanya dengan persetujuan Anda)
• Penyedia layanan analitik untuk memahami penggunaan situs web (seperti Google Analytics)

Kami mewajibkan semua pihak ketiga untuk mematuhi standar perlindungan data yang setara dengan standar kami. Pengungkapan juga dapat dilakukan jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan RUANA, pengguna kami, atau masyarakat.

Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman menjelajah Anda, menganalisis lalu lintas situs, dan memahami preferensi produk. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda oleh peramban web.

Kami menggunakan dua jenis cookie:

• Cookie sesi — bersifat sementara dan dihapus saat Anda menutup peramban; digunakan untuk menjaga fungsionalitas situs dasar
• Cookie tetap — tetap berada di perangkat Anda hingga kedaluwarsa atau dihapus; digunakan untuk mengingat preferensi Anda

Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban Anda. Harap diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie dapat memengaruhi fungsionalitas situs web kami.

RUANA berhak memperbarui atau mengubah kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan diumumkan melalui halaman ini dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman.

Untuk perubahan substansial yang memengaruhi cara kami menangani data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui surel atau pemberitahuan di situs web kami setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk tetap mendapatkan informasi terbaru.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini atau praktik data kami, jangan ragu untuk menghubungi kami:

Kami berkomitmen untuk menanggapi setiap pertanyaan dalam waktu 3–5 hari kerja.